.png){kind=logo}
AI systémy na míru pro strategickou transformaci zákaznické podpory
Už vás unavují neohrabaní chatboti, kteří frustrují zákazníky a brzdí růst vaší firmy?
Vaše firma si zaslouží víc než jen další generický AI nástroj. V CloseIT navrhujeme propojené sítě specializovaných AI agentů, kteří přemýšlejí, učí se a spolupracují jako váš nejlepší tým podpory – jen rychleji, chytřeji a k dispozici 24/7. Díky našemu vlastnímu frameworku Core-Tex nepřinášíme pouze AI – vytváříme inteligentní ekosystémy, které mění zákaznickou podporu v konkurenční výhodu.
INTELIGENTNÍ - AI - SYSTÉMY
Proč agentní systémy překonávají jednorázová AI řešení
Na rozdíl od klasických chatbotů, kteří nezvládají složitější situace, náš systém grafově propojených AI agentů využívá více specializovaných jednotek, které spolu efektivně spolupracují:
-
Specialisté na směrování – okamžitě rozpoznají záměr a přesměrují konverzaci na správného experta
-
Odborníci na znalosti – dokonale ovládají vaše interní dokumentace, procesy a pravidla
-
Integrátoři – plynule komunikují s vaším CRM, ticketingem a databázemi
-
Výzkumní asistenti – vyhledávají informace, připravují odpovědi a předvyplní tikety ke schválení
-
Koordinátoři eskalací – zajišťují hladké předání na člověka s plným kontextem a návrhem řešení
-
Analytici výkonu – sledují chování systému, učí se a zlepšují celý ekosystém podpory
🧠 Lidsky orientovaný design
Lidé jsou nenahraditelní v citlivých situacích, rozhodování nebo při budování vztahů. Naši agenti zvládají „těžkou práci“ – sbírají data, navrhují řešení, připravují odpovědi – aby váš tým měl čas na personalizaci a strategické jednání.
Např. při vytvoření složitého Jira tiketu agenti zanalyzují problém, shromáždí potřebné informace, navrhnou řešení a připraví vše pro lidského specialistu – včetně doporučené odpovědi.
Tato architektura přináší vyšší přesnost, flexibilitu a reálný obchodní dopad, který jednoúčelové chatboty nedokážou nabídnout.
ŠETŘI - PENÍZE - ZVYŠ - EFEKTIVITU
Měřitelný obchodní přínos
💸 Úspora $ 57 600 Kč ročně
Automatizací 70+ denních tiketů můžete přesměrovat lidské zdroje na strategické aktivity
💨 O 68 % rychlejší reakce
Zákazníci dostávají odpověď během vteřin, ne minut
🙌🏻 31 % > Vyřešení při prvním kontaktu
První kontakt řeší více požadavků kompletně
📈 187–215 %
ROI
Prokázaná návratnost investice během 12 měsíců
👦🏻 Zvýšení NPS o 4,2 bodu
Podpora se mění v loajální zákaznický zážitek
TRANSPARENTNOST - A - VÝKON
Výhody Našeho Core-Tex prostredí
Rozšiřte své operace, aniž byste zvyšovali své náklady
🔍 Transparentnost na úrovni kódu: Žádné "black-box" AI, vše auditovatelné a pochopitelné
🛡️ Bezpečnost na podnikové úrovni: On-premise nebo privátní cloud, plně GDPR/CCPA kompatibilní
⚡ Java nativní spolehlivost: Snadná integrace s vaším stávajícím systémem
🎯 Specializovaní agenti: Každý ovládá specifickou doménu, žádná univerzální řešení
📊 Detailní analytika: Měření výkonu každého agenta zvlášť
🔧 Plná kontrola: Možnost úprav a rozšiřování s růstem firmy
OKAMŽITÝ - DOPAD
Příklady populárních integrací
Naši agenti nejen komunikují – ale i skutečně spolupracují s vašimi systémy. Díky technologii Java můžeme vytvořit konektory téměř pro jakýkoliv nástroj:
Jira Service Desk
Inteligentní směrování tiketů, rešerše, návrh řešení problému
Confluence/Znalostní databáze
Vyhledávání obsahu, návrhy odpovědí, aktualizace dokumentace
CRM (Salesforce, HubSpot...)
Sestavení zákaznických dat a analýza historie interakcí pro přípravu návrhů personalizovaných odpovědí.
SQL databáze
Dotazy v přirozeném jazyce s výstupem ke schválení
ERP systémy
Sběr dat pro lidskou validaci a následnou komunikaci
E-mailové platformy
Návrhy odpovědí a chytré směrování s lidským dohledem
Legacy systémy
Extrakce informací i ze starých podnikových nástrojů
🌏 Univerzální konektivita
Díky Java ekosystému napojíme agenty na libovolné systémy s API, přístupem k databázi nebo souborovou výměnou – od moderních SaaS po desítky let staré systémy.
🎶 Vícejazyčné zpracování
Podpora češtiny, slovenštiny a angličtiny včetně porozumění kulturním nuancím.
Proč i vaše firma potřebuje tohoto agenta?
-
Pomalé reakční časy během špiček: Síť AI agentů funguje 24/7 a okamžitě se škáluje podle potřeby, což zajišťuje rychlé odpovědi i při vysokém zatížení – bez nutnosti najímat další zaměstnance a bez frustrace zákazníků.
-
Vysoké náklady a časová náročnost zaškolení nových pracovníků podpory: Specializovaní AI agenti jsou předem natrénováni na vaší znalostní bázi a neustále se učí, čímž eliminují prodlevy při nástupu a snižují náklady na školení.
-
Nekonzistentní kvalita zákaznické podpory: Díky dedikovaným agentům pro směrování, znalosti a řešení zákazníci vždy komunikují s AI, která rozumí jejich potřebám a poskytuje přesné odpovědi v souladu s vašimi pravidly a postupy.
-
Omezená kapacita řešit složité nebo vícestupňové dotazy: Na rozdíl od základních chatbotů spolu naši propojení agenti spolupracují v reálném čase, efektivně řeší složité případy a zvyšují úspěšnost vyřešení bez nutnosti eskalace na lidský tým.
JAK PROBÍHÁ SPOLUPRÁCE
Kroky k úspěšnému AI řešení
KROK 1
Konzultace AI strategie
Začínáme tím, že porozumíme vaší vizi. Naše úvodní konzultace zajistí, že naše AI řešení budou v souladu s vašimi obchodními cíli.
KROK 2
Přehledný monitoring vývoje
Náš zákaznický portál vám umožňuje sledování postupu a zpětnou vazbu v reálném čase. Tento přístup zabezpečí, že se řešení neustále přizpůsobují podla vašich potřeb.
KROK 3
Integrace
Nové AI agenty začleníme přímo do vašich firemních procesů, tak aby vám od prvního dne přinášely skutečnou hodnotu a šetřili zdroje.
KROK 4
Průběžná podpora
Budeme přidávat další agenty, vylepšovat a rozšiřovat jejich schopnosti, abyste zůstali vždy o krok před konkurencí.
Připraveni posunout se dál než jen od chatbotů?
Přestaňte se spokojovat s AI, která frustruje zákazníky. Objevte, jak ekosystém vlastních AI agentů změní vaši podporu na konkurenční výhodu.
Objednejte si AI audit zdarma
Probereme vaše výzvy, možnosti integrace a růstové cíle. Navrhneme síť agentů s měřitelným přínosem od prvního dne.
